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강릉시, 공무직 민원응대 교육 실시‘친절 생활화’를 위한 직급별 CS교육 대미 장식
최도순 | 작성시간 2018.11.10 09:19
강릉시청 전경(사진=강릉시청 제공)

[강원=동양뉴스통신] 최도순 기자 =강원 강릉시는 오는 12일 시청 대회의실에서 공무직(무기계약직, 청원경찰) 직원 301명을 대상으로 민원응대 교육을 실시한다.

10일 시에 따르면, 이번 교육은 공무직 직원들이 시 소속감과 자긍심을 고취는 물론, 주민에게 신뢰를 받는 행정서비스를 제공하고 급변하는 시대의 흐름에 맞춘 서비스 마인드와 민원응대 기술을 교육해 시민과 소통할 수 있는 능력을 키우고자 마련했다.

이번 교육을 통해 서비스 마인드 변화와 이에 따른 민원 솔루션을 중점적으로 교육, 공직자의 마음가짐과 자세, 고객 접점과 프로세스의 올바른 이해와 활용 방법에 대한 노하우를 습득해 행복한 고객과 건강한 나를 위한 기본적인 고객 응대 방법을 공유한다.

시 관계자는 “고객과 마음으로 소통하는 방법을 습득하고 수준 높은 친절행정서비스 실현할 수 있도록 직급별 교육을 연중 실시해 공감 행정을 실천해 나가겠다”라고 말했다.

최도순  dynewsk@naver.com

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