실제 사용경험 바탕으로 한 다양한 의견수렴
5000명 이상 참여 시 시장 답변
[서울=동양뉴스] 서인경 기자=서울시가 오는 20일부터 내달 19일까지 시민참여 플랫폼인 '민주주의 서울'에서 출범 9개월을 맞은 모바일 간편결제 서비스인 ‘제로페이’ 활성화 방안을 온라인 토론을 통해 시민의견을 수렴한다고 19일 밝혔다.
'민주주의 서울'은 지난 2017년 10월부터 운영 중인 시민 참여 플랫폼으로 시민과 시가 함께 정책을 수립하고, 시민이 직접 정책을 제안-투표-토론하는 창구이다. 그동안 ‘시청사 일회용품 사용 금지’ ‘공공기관 화장실 비상용 생리대 비치’ 등 시민 토론 결과가 서울시 정책에 반영되는 데 큰 역할을 해 왔다.
이번 온라인 토론은 그동안 '민주주의 서울'을 통해 시민들이 많은 관심을 보여온 ‘제로페이’ 사용에 대한 현실적인 제안을 듣고, 시민들이 원하는 방식으로 시민에게 필요한 서비스를 만들기 위해 마련됐다. 시는 이번에 나온 시민의견을 적극 검토하고 향후 정부 차원의 실행이 필요한 제안에 대해서는 중소벤처기업부에 전달할 계획이다.
제로페이는 소상공인 결제수수료 부담 절감을 목적으로 시와 중소벤처기업부가 함께 만든 모바일 간편결제 서비스다. 매장 내 QR을 스마트폰 앱으로 인식해 결제금액을 입력하면 내 계좌에서 판매자 계좌로 금액이 이체되는 모바일 직거래 결제 방식이다. 소비자는 소득공제 40%와 민간결제사별 할인‧적립 혜택을, 소상공인 자영업자들에게는 0%대의 수수료(연 매출 8억원 이하 0%, 8억~12억원 이하 0.3%, 12억원 초과 0.5%)를 제공하고 있다.
이러한 ‘제로페이’는 지난해 12월 전국 최초로 서울에서 시범사업을 시작한 이후 전국적으로 확대 중이다. 전년 말 기준으로 전국 이용건수 148만896건, 누적 결제금액 292억4600만원, 전국 가맹점 수는 28만5648개(서울지역 16만1624개)다.
시는 그동안 5대 편의점에 제로페이 결제 서비스를 도입하고, 소비자 QR방식을 추가 하는 등 사용자의 편의성 향상을 위해 노력해 왔다. 뿐만 아니라 일부 시 공공시설에서는 제로페이 결제 시 할인 혜택을 적용하고, 이를 확대해 나가는 등 꾸준히 활성화 방안을 모색하고 있다.
특히 제로페이 사용 시 더 많은 혜택이 있었으면 좋겠다는 시민 제안에 대해 민간 결제사별 할인 및 적립 혜택을 제공하고, 시민들이 더 쉽게 제로페이를 사용하도록 소비자 안내용 앱을 개발하는 등 제로페이 활성화를 위한 시민의 제안에 귀 기울이고 있다.
온라인 토론 참여는 민주주의 서울(http://democracy.seoul.go.kr)을 통해 자신의 의견을 제시하면 된다. 다른 시민의 의견에 공감을 누르거나 댓글로 추가의견을 낼 수도 있다. 시민 누구나 참여 할 수 있고, 5000명 이상 참여 시 서울시장이 직접 답변한다.
김홍찬 시 제로페이추진반장은 “제로페이는 소상공인과 자영업자 등에 결제수수료 부담을 낮춰주는 착한 서비스로, 이번 시민 의견수렴을 통해 제로페이가 더 나은 서비스로 발돋움할 수 있도록 최선을 다 할 것”이라고 말했다.
이어 조미숙 서울민주주의담당관은 “'민주주의 서울'을 통해 난임 부부 지원 등과 같이 시민의 생활 속 필요를 중요 정책으로 실현시켰던 것처럼, 앞으로도 일상생활에서 느끼는 시민의 생각을 정책에 담아내는 역할을 하기 위해 최선을 다 할 것"이라고 말했다.
