[부산=동양뉴스통신] 남윤철 기자 = 국민건강보험공단 부산지역본부(본부장 조진호)는 11일 고객센터 개소 6주년을 맞아 우수상담사을 표창하고 축하행사를 가졌다.

건강보험 부산고객센터는 부산·울산·경남지역을 담당하고 180여명의 상담원이 연간 400만건(1일 평균 1만7천건)의 전화민원을 담당하는 지역사회 최대의 콜센터이다.

부산고객센터는 건강보험에 관련된 모든 상담을 전화, FAX, E-mail, 인터넷 등을 통해 처리하고 있다.

One-Stop서비스는 물론, 고객편의를 위해 상담시간을 2시간 연장해 오전 8시부터 저녁 7시까지 상담한다.

건강보험 고객센터는 건강보험료 부과, 징수뿐 아니라 홀몸어르신 안부전화(드림콜), 장기요양보험 제도 등 맡은 상담업무만 천여종에  이르고 한해 처리하는 민원은 2,500여만건에 달한다.