최근 5년간 온라인 플랫폼 관련 분쟁 9배 급증

[동양뉴스] 서다민 기자 = 온라인 플랫폼을 이용한 사업의 급격한 성장에 따라 관련 분쟁 또한 크게 늘어난 것으로 나타났다.

26일 공정거래위원회 산하 한국공정거래조정원에 따르면 조정원에 접수된 온라인 플랫폼 관련 분쟁은 최근 5년 동안 지속 증가했다.

특히 코로나19로 비대면 거래가 증가한 2020년 이후 급증(2017년 12건, 2018년 17건→2020년 73건, 2021년 103건)했다.

분쟁 발생 사업 분야는 2017년 3개 분야에서, 코로나19 이후인 2021년에는 12개 분야로 늘어났다.

온라인 플랫폼 관련 분쟁 중 오픈마켓 사업자와 입점업체 사이 분쟁은 전체 접수의 69%를 차지하는 것으로 나타났다.

오픈마켓 거래를 포함해 온라인 플랫폼 거래 관련 사업자 간 분쟁이 발생할 경우 조정원 분쟁조정 콜센터(1588-1490) 또는 온라인 분쟁조정 시스템을 통해 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있다.