시민의견 반영해 민원행정 서비스 제고
[동양뉴스통신] 김형중 기자 = 충북 충주시가 시민을 대상으로 자발적인 시정참여를 유도하며 시민의견을 시정에 적극 반영하기 위해 오는 20일까지 민원처리 만족도에 대한 설문조사를 실시한다.
이번 설문조사는 민원처리를 위해 시청을 방문한 경험이 있는 민원인을 대상으로 공무원에 대한 친절도, 공정성, 전문성, 신속성, 민원행정의 전반적인 만족도 등 13개 평가 항목에 문답형식으로 진행된다.
충주시민 누구나 참여할 수 있으며, 충주시 홈페이지 및 서면설문 등을 통해 민원 서비스에 대한 의견과 시정 개선(건의)사항을 개진할 수 있다.
최인옥 충주시 민원팀장은 ”민원처리 만족도 설문조사를 통해 시정의 평가에 대한 객관성을 높이고 시민의 의견을 시정에 반영함으로써 민원행정 서비스를 한 단계 높이는 좋은 계기가 될 수 있도록 많은 시민들이 설문에 참여해 주실 것”을 당부했다.
한편, 충주시는 지난 8월 종합민원실 환경개선에 대한 시민의견을 조사하고 이를 반영해 정수기, 전자레인지, 소파 등 편의시설을 갖춘 모유수유실을 설치했고, 냉난방시설의 탄력적 운영과 담당 지정으로 쾌적한 환경을 조성하며 시민과 함께 소통하는 시민행복 민원실이 되도록 앞장서고 있다.
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