'민원행정통합시스템 구축' 우수사례로 선정
[대구·경북=동양뉴스통신]윤용찬 기자= 경북 대구시는 행정자치부가 지자체 정부3.0 선도과제를 대상으로 시행한 특별교부세 지원사업 공모에서 '민원행정통합시스템 구축' 사업이 우수사례로 선정됐다고 24일 밝혔다.
시는 '불만제로 민원행정, 민원행정 통합관리시스템 구축' 사업이 전국 최고점수를 받아 최고 상금인 특별교부세 1억원을 받는다.
민원행정통합시스템 구축은 시가 역점 추진한 사업으로 2014년 11월부터 이달 말까지 총사업비 12억원을 투입해 준비했으며 다음달 2일부터 운영에 들어간다.
주요 서비스 기능으로는 민원인 만족도 평가 필터링 기능, 콜센터 상담프로그램 통합, 상담 데이터베이스 공유 및 즉결처리 지원, 불만족 민원에 대한 현장 확인 및 재조사 등 사후관리체계 확립이다.
김승수 시 행정부시장은 "앞으로도 시 정책의 품질을 지속적으로 높여 나가 시민 개개인이 피부로 느낄 수 있는 성과로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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