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대구시, 한국서비스 품질지수 조사 행정서비스 부문 1위
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대구시, 한국서비스 품질지수 조사 행정서비스 부문 1위
  • 김갑진
  • 승인 2014.06.27 10:32
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[경북=동양뉴스통신] 김갑진 기자 = 대구시는 27일 한국표준협회(KSA)가 주관하는 2014 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 조사에서 행정서비스 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.

 

KS-SQI는 KSA와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질평가 모델이며, 국내 서비스 기업의 제품·서비스를 이용해 본 고객의 서비스 품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 

 

이번 KS-SQI 조사는 올해 3월부터 5월까지 7대 광역시의 민원행정 서비스를 이용한 성인 남녀를 대상으로 개별 면접조사, 온라인 조사 등을 통해 진행됐다. 

 

대구시는 이번 평가에서 본원적 서비스, 공공성, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적·심미 등 8가지 부문의 서비스 품질 평가에서 높은 점수를 받았다. 

 

조사결과, 대구시 1위, 서울시 2위, 광주시 3위를 각각 차지했다.

 

김범일 대구시장은 "대구시가 관광산업이 활성화되고 기업하기 좋은 도시가 되기 위해서는 공직자는 물론 시민 모두가 친절이 기본이 되어야 글로벌 도시로 발전할 수 있다"라며 "앞으로도 대구가 최고의 미소친절 도시가 될 수 있도록 시민 모두가 참여해야 한다"라고 말했다. 


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