[경북=동양뉴스통신] 윤용찬 기자 = 경북 포항시는 불빛축제기간인 오는 31일부터 8월 3일까지 민원콜센터(054-270-8282)를 토·일요일, 야간에도 확대 운영키로 했다.
 
이번 확대 운영은 평일 근무시간에만 운영하던 민원콜센터를 시민과 관광객들이 보다 즐겁고 편리하게 불빛축제와 관광을 즐길 수 있도록 도움을 주기 위해 마련됐다.
 
콜센터는 관광객들에게 행사시간 및 주차장 안내, 실시간 교통 상황, 숙박시설, 주변 맛집, 해수욕장 등과 생활불편사항, 궁금한 사항 등을 안내할 예정이다.
 
특히 지난해 여름 휴가철 관광안내 상담처리 3만323건이라는 가시적인 성과를 거두기도 했다.
 
포항시 민원콜센터는 전화 한통으로 행정정보 및 안내, 민원 등 시민들의 불편사항과 궁금증을 해결하는 곳으로 ONE-STOP 시스템을 구축, 시민편의와 행정서비스의 질을 높이기 위해 2012년 4월부터 전문상담원으로 구성된 콜센터 서비스를 운영하고 있다.
 
포항시 박정숙 새마을봉사과장은 "도약하는 포항, 함께 변화하는 포항, 다시 찾고 싶은 행복도시 포항을 만들기 위해 앞으로도 서비스 향상에 최선을 다하겠다"고 말했다.