[강원=동양뉴스통신] 정효섭기자 = 강원 동해시평생교육센터는 2014년 시립도서관 고객서비스 개선사업의 기초 자료로 활용하기 위해 행정서비스헌장 고객만족도 설문조사를 실시한다.
이번 설문조사는 오는 31일까지 도서관을 이용하는 시민 350명을 대상으로 설문지를 통해 직접 문답형식으로 실시된다.
설문지는 발한 및 북삼시립도서관을 비롯해 시립도서관 5개관(발한·북삼·무릉·이도·등대)의 자료실과 도서관별 현관입구에 비치돼 있다.
설문내용은 도서관 이용 목적을 비롯해 도서관행정서비스헌장 인지도, 환경분야, 친절도 분야, 서비스 제공분야, 전체 만족도 등 총 6개 분야 13개 항목으로 구성돼 있다.
한편, 동해시립도서관은 이번 설문조사에 많은 이용자들이 참여해 도서관 서비스 개선사업에 대한 다양한 의견과 고객만족도 등 정확한 평가가 이뤄지기를 바라며, 향후 도서관 서비스 개선에 활용 해 나갈 계획이다.
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