[전북=동양뉴스통신] 양도윤 기자 = 전북 고창군은 27일 군청 대회의실에서 민원업무 담당자와 신규직원 80여명이 참석한 가운데 ‘미소DREAM 행복DREAM’이라는 주제로 친절마인드 향상 교육을 진행했다고 28일 밝혔다.
이날 특별강사로 초빙된 김혜진 수석강사는 “공감을 이끌어내는 중요한 요소인 서비스 마인드·인사·대화를 통해 민원인을 맞이하고 응대한다면, 미소와 행복이 넘치는 공감의 장이 될 것이며, 친절 서비스에 대한 진정한 마음을 느낄 수 있을 것”이라고 말했다.
또한 “나의 친절서비스 진단을 통해 자신에 대한 서비스 성향을 파악하고, 이를 통해 민원인에게 좀더 친절하고 세심한 서비스 제공에 대한 고민과 실천의 계기가 되기를 바란다”고 말했다.
교육에 참석한 새내기 공무원들은 “민원 공무원이 갖춰야 할 기본자세와 민원 응대요령, 화법 등을 고루 습득할 수 있는 좋은 기회가 됐다”고 말했다.
군 관계자는 “군민을 위한 맞춤형 민원서비스를 제공하여 친절하고 신뢰받는 명품 고창이 될 수 있도록 항상 노력하겠다”며 “앞으로도 친절마인드 향상을 위한 교육을 지속적으로 실시하겠다”고 말했다.
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