[대전=동양뉴스통신] 대전서부교육청은 민원인을 대상으로 실시한 '2014년 상반기 민원분야 고객만족도 조사' 결과 평균만족도 97.8%을 기록했다고 7일 밝혔다.
이번 조사는 인터넷과 현장 설문조사 방식을 병행해 민원행정서비스를 이용한 50여명의 민원인을 대상으로 했다.
그 결과 6개 영역 10개 항목에서 지난해 하반기에 비교해 만족도가 2.3%p 상승했다.
서부교육청은 이번 결과를 토대로 미흡한 점을 개선해 만족도가 더욱 향상될 수 있도록 전 직원에게 개선사항을 강조할 방침이다.
또 고객과의 원활한 소통 기술과 친절 마인드 향상을 위해 친절교육 등을 실시, 민원행정서비스 질과 고객만족도 향상을 높일 계획이다.
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