오는 11월 12일까지 민원행정 고객 만족도 설문조사 실시
[충북=동양뉴스통신] 김형중 기자 = 충북 진천군은 고객감동 민원행정 서비스 구현을 위해 2014년 민원행정 고객만족 설문조사를 실시한다고 30일 밝혔다.
이번 조사는 지난달 22일부터 시작돼 오는 11월 12일까지 3주간에 걸쳐 진행되며 군과 읍면 방문 민원에 대해 대면설문과 홈페이지 전자설문으로 이뤄진다.
조사항목은 민원실 환경, 신속성, 친절도, 서비스 과정 등 4개 분야 12개 항목으로 조사 결과를 통해 나타난 민원인 불편 사항이나 요구사항 등은 군정에 적극적으로 반영해 민원 서비스의질을 한차원 높이기 위한 자료로 활용될 예정이다.
조래원 군 종합민원과장은 “이번 설문조사를 통해 진천군 민원행정에 대한 전반적인 고객 만족도를 측정하고 결과에 대한 분석을 통해 다양한 민원 편의시책을 적극 발굴해 고객 감동 민원행정 서비스를 적극 추진해 나가겠다”고 말했다.
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