[대전=동양뉴스통신] 강일 기자= 대전동부교육청은시교육청 주관으로 실시한 2014년도 2차 전화친절도 평가에서 대전교육기관 중 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.
동부교육청은 이번 평가에서 1차 평가 대비 3.7점 상승한 95.8점을 받았다.
평가는 본청 각과, 교육전문위원실, 지역교육청, 직속기관, 각급 학교 550명을 대상으로 고객을 가장한 전화조사 방식으로 진행됐다.
동부교육청은 이번 평가 결과를 토대로 상대적으로 점수가 낮은 수신의 신속성, 최초인사 등의 항목을 집중 교육할 계획이다.
이상덕 운영지원과장은 “이번 전화친절도 평가 결과를 토대로 미흡한 부분에 대해 개선 노력하고, 고객과의 1차적 접점인 전화응대의 중요성을 다시 한번 깊이 인식하여 고객 만족 교육행정서비스 구현에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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