[대구·경북=동양뉴스통신] 김갑진 기자 = 대구도시철도공사는 행정자치부 주관의 고객만족도 조사에서 2015년 도시철도 서비스 부문에서 1위를 달성해 2014년에 이어 '2년 연속 1위'의 성과를 거뒀다고 3일 밝혔다.
이번 조사는 전국 도시철도 운영기관 7개 기관을 대상으로 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족 등 서비스 전반에 대해 평가했다.
대구도시철도는 100점 만점에 88.74점을 획득했다. 대구도시철도는 이번 만족도 1위로 올해 전국적으로 실시되는 고객만족도 조사에서 3관왕을 했다.
한국생산성본부 주관의 국가고객만족도 조사(NCSI) 7년 연속 1위, 한국표준협회 주관의 고객만족도조사(KS-SQI) 3년 연속 1위를 거둔 바 있다.
이같은 성과는 대구도시철도공사가 절대안전, 고객만족, 사회공헌을 바탕으로 디트로 3철(힐링, 소통, 감동) 실현을 위해 전사적으로 노력한 점을 객관적으로 인정받은 것으로 평가받고 있다.
대구도시철도공사 홍승활 사장은 "앞으로도 서비스 선도기업의 위상에 걸맞게 고객과의 소통으로 가치를 창출하고 고객의 마음을 사로잡아 시민행복을 꽃 피우는 도시철도가 되도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.
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