[서울=동양뉴스통신]김혁원 기자= 서울시는 온·오프라인을 넘어서 모바일·SNS를 중심으로 소통문화를 혁신, 시민, 공무원, 전문가 등 1000만 시민을 연결하는 내용의 '소셜특별시 서울' 프로젝트를 본격 가동한다고 19일 밝혔다.
‘소셜특별시 서울’은 지자체 최초로 소셜미디어를 공공 커뮤니케이션을 실현하는 행정의 툴(tool)로 전면 활용하고, 소셜미디어를 통한 시민의 시정 참여와 민·관협력을 확대·강화하는 것이 핵심이다.
시는 앞으로 재난·안전 관련 상황이 발생했을 때 시 대표 SNS를 통해 메시지를 즉각 전파하고 기존의 재난 및 긴급현안 초기대응 매뉴얼에 누락돼있던 것을 공식화한다.
또 'SNS 그룹채팅방 가이드라인' 수립을 추진해 시 내부 행정체계 내에서의 재난안전 대응력을 강화할 예정이다.
앞으로 시 공문서나 직원 명함에서는 기존의 전화번호, 이메일주소와 함께 부서별 SNS 계정도 명기되고 이와 관련해서 SNS 사용 기본 원칙 등을 담은 소셜미디어 가이드라인을 마련하고 전 직원 대상 전문교육도 정기적으로 실시할 예정이다.
더불어 소셜미디어를 활용한 소상공인 및 사회적기업의 경쟁력 강화를 지원한다.
소상공인의 모바일 쇼핑몰을 네이버쇼핑과 연동해 온라인 판로확대도 지원하고 소상공인 홍보 역량 강화를 위해 ‘모바일 활용 홍보교육’도 무료로 제공한다.
네이버 등 민간 플랫폼과 공동으로 종로 주얼리 거리, 동대문 약령시 등 서울의 상권을 홍보하고 소상공인과 사회적기업에게 네이버의 모바일 홈페이지 제작 툴도 지속 제공한다.
시는 지난 1년간 기초조사 용역, 전문가 자문회의(6회), 공무원·시민 여론조사, 박원순 시장 등이 참석한 집중회의, 컨퍼런스 등을 통해 다양한 시민 의견을 반영한 '소셜특별시 서울' 추진계획을 발표했다.
이번 계획은 2017년까지의 서울시 중장기 소통전략에 대한 청사진으로, 소셜미디어 중심 행정체계 강화, 시민과의 소셜협력기반 구축, 소셜미디어 활용으로 시민 삶 지원이라는 3대 정책목표 모두 10개 세부과제로 구성돼 있다.
또 즉시 실행 가능한 사업을 우선 시행하고, 연차적으로 사업을 확대해 나가겠다는 전략이며 이 계획에 대한 완성도를 높이기 위해 2016년에 중·장기 실행방안 연구용역을 발주하고, 올해 말에 수립 예정인 ‘서울디지털 기본계획 2020’에 반영해서 한층 더 내실 있게 추진해 나갈 예정이다.
황보연 시 시민소통기획관은 “소셜미디어가 단순한 소통의 영역을 넘어 공공커뮤니케이션 관점에서 시와 시민을 좀 더 밀접히 연결할 수 있도록 ‘소셜특별시 서울’ 추진계획을 수립했다”며 “공공기관 및 각계각층의 시민들이 소셜미디어를 생활 가까이에서 보다 적극적으로 활용해 시정과제를 함께 풀어나간다면 디지털 소통시대에 괄목할만한 행정혁신 사례이자 롤모델이 될 것”이라고 말했다.
