▲  가평군청.   © 임성규 기자

[가평=동양뉴스통신] 임성규 기자 = "신속하고 친절한 서비스에 감동을 받았다. 변화하는 가평군 행정서비스를 체감할 수 있었다"

경기 가평군청 허가민원과를 찾은 민원인들의 한결같은 목소리가 직원들과 민원인들을 즐겁게 하며 서로간 신뢰를 쌓아가고 있다.
 
가평군은 각 실과소에 분산된 인허가 민원을 전담 처리 할 수 있는 허가민원과를 지난 7월 신설해 신속.정확.친절한 민원처리를 위한 인허가 스마트처리 시스템을 운영함으로서 주민 만족도 및 군정 신뢰도를 향상시켜 나가고 있다.
 
토지, 건축 인허가 스마트처리 시스템 운영 결과 금년 3/4분기 총 민원접수 건수는 2242건, 신규건축허가는 332건으로 이는 상반기 분기당 민원접수 2026건에 10.66%로, 신규건축허가는 329건에 0.91% 각각 증가했다.
 
이에 반면 전년대비 불가반려는 158건에서 3건으로 92.07% 대폭 감소하였으며 보완은 2498건에서 491건으로 17.76%, 취하는 1269건에서 255건으로 15.96%, 처리기간연장은 514건에서 52건으로 57.66% 각각 감소했다.
 
또한 건당 처리기간 단축일은 42.15% 증가하는 등 불가, 반려, 처리기간의 연장사례는 대폭 감소하고 타 지표도 대부분 긍정적으로 변화 추세를 보이고 있는 것으로 나타났다.
 
이는 허가민원과 직제 신설 후 ▶토지, 건축관련 민원서류 처리 상황 주례 보고회 개최 ▶민원서류 불가 및 반려, 보완 시행전 사전 검토제 실시 ▶합동 출장제 실시 ▶신속한 민원처리를 위한 차량지원 ▶불필요한 규제 완화 ▶토지, 건축관련 허가처리 가이드라인 설정 등의 제도를 개선하고 ▶조기출근 및 친절교육 실시 ▶민원안내 친절도우미제 실시 ▶민원서류 불가 및 반려시 사전 설명제 실시 ▶민원인 대기실, 상담실 등 사무실 환경 재배치 등 친절도 향상을 위해 직원 모두 노력한 결과로 이어지고 있다.
 
허가민원과 관계자는 "더욱 친절하고 신속한 민원처리로 군민들에게 새로운 가평의 면모가 일신됐다는 평가를 받도록 노력하고 규제개선 등을 통해 군민들을 섬기는 인허가 행정을 펼쳐나가겠다"고 말했다.