[부산=동양뉴스] 허지영 기자=부산시(시장 오거돈)는 20일 오후 6시 시청 12층 소회의실에서 올해 새로운 각오와 마음으로 시민행복·청렴·친절상담 실천 의지를 다짐하기 위한 ‘120 Day’ 행사를 개최한다고 밝혔다.
120 바로콜센터는 일자리, 환경, 교통, 문화·관광, 복지, 여권, 차량등록, 상수도 분야 등 시정과 관련한 문의전화에 대해 신속·정확·친절한 상담으로 시민 감동을 실천하고 있다.
올해로 열한 번째를 맞는 ‘120 Day’는 120콜센터가 시민행복을 위한 상담품질 향상과 친절상담 실천의지를 다짐하는 날이다.
매년 120콜센터 전화번호와 같은 숫자의 1월 20일에 행사를 진행하고 있다.
행사는 시민행복·청렴·친절상담을 실천하기 위해 120콜센터 직원 모두가 함께하는 결의 다짐, 상담품질 개선을 위해 노력한 유공 상담사에 대한 표창 격려 및 상담사 역량강화를 위한 친절소양교육 등의 순서로 진행된다.
시 관계자는 “눈으로 보는 ARS 시행으로 모바일 환경에서 보다 편리한 서비스 제공과 지능형 상담시스템 도입을 통해 상담사가 더 신속·정확한 상담으로 시민에게 더욱 신뢰받는 120콜센터가 되도록 노력할 것”이라고 전했다.
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