[천안=동양뉴스] 서정훈 기자 = 백석문화대학교(총장 송기신)가 2023년 국가고객만족도(NCSI) ‘전문대학 교육서비스 부문’에서 전국 2위를 차지했다.

백석문화대는 전국의 주요 전문대학 21개를 대상으로 실시한 2023년 국가고객만족도 전문대학 교육서비스 부문 조사에서 79점을 획득하며 1위와 1점차인 아쉬운 2위를 차지했다.

국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표로, ▲고객 기대 수준 ▲인지 품질 ▲인지 가치 ▲고객 충성도 ▲고객 유지율 등의 항목을 종합적으로 평가한다.

서정훈 sjh@dynews1.com 다른기사 보기